Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Responsable

[Razón social] ([CIF/NIF]), [Dirección postal]. Contacto de privacidad: [email de privacidad]. En esta política, «Redes Dixome» o «nosotros».

2. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: email y contraseña cifrada (o identificador de Google) para darte acceso.
• Datos de tu negocio: la web que nos indicas y la información pública que extraemos de ella (servicios, tono, colores, imágenes, logotipo) para crear tu perfil y tus publicaciones.
• Facebook, Instagram y TikTok: si los conectas, los identificadores de tus páginas y cuentas, los permisos (tokens) que nos concedes —guardados cifrados—, las publicaciones que programas, sus métricas, los comentarios que reciben y los datos públicos de las cuentas de la competencia que decidas seguir. Solo los usamos para publicar en tu nombre, mostrarte resultados y ayudarte a responder.
• WhatsApp: los teléfonos de las personas que apruebas como aprobadores y los mensajes que intercambian con Redes Dixome (aprobaciones, cambios, preguntas).
• Contactos de tus campañas: nombre, teléfono, email y mensaje de quien rellena el formulario de tus páginas de oferta. Para estos datos actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de tu negocio, que es el responsable.

Base legal: la ejecución del contrato contigo (servicio), tu consentimiento al conectar cada red y el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

3. Con quién los compartimos

Con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contratos que les obligan a proteger los datos: alojamiento y base de datos, Anthropic (redacción con IA), OpenAI u otro proveedor de imágenes con IA, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y TikTok cuando publicas o conectas esas redes. Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo y se acogen a las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o marco de privacidad UE-EE. UU.). No vendemos tus datos.

4. Datos de las plataformas de Meta y TikTok

Usamos los datos obtenidos a través de las API de Meta y TikTok exclusivamente para las funciones que tú activas, conforme a sus condiciones para desarrolladores. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde Redes Dixome (Ajustes → Desconectar) o desde la configuración de tu cuenta de Facebook, Instagram o TikTok; al hacerlo borramos los tokens.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Las métricas se conservan 90 días tras la publicación; los contactos de campañas, hasta que tu negocio los elimine o cierre la cuenta. Al eliminar la cuenta borramos todos los datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que la ley obligue a conservar.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email de privacidad]. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Ver también cómo eliminar tus datos.

7. Seguridad

Conexiones cifradas (HTTPS), tokens cifrados con AES-256-GCM, contraseñas con scrypt y acceso a los datos limitado a cada negocio.